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小程序初期運營難?理清這三個思路可以少走90%的彎路!

發布時間:2018-11-12 15:29
作者:楓葉
來源:http://xcx.9.cn/news/1750

剛做小程序的商家在運營初始階段,或多或少都走過彎路,畢竟小程序作為移動互聯網時代的新生工具,同樣與微信聯系緊密,卻又不同于公眾號的內容營銷優勢,小程序本身具備的服務屬性和工具屬性更顯務實,不能主動的去打擾用戶。

圖片來自:視覺中國


這就要求運營者充分調動小程序自身的功能優勢和多流量入口優勢并結合企業商家自身的業務特點以及對微信圈資源的合理調配,才能做到既可以讓小程序服務質量得到保障,又能讓小程序服務到更多的目標用戶。


因此,對小程序運營來說。最重要的思路有三點:


怎樣才能讓精準用戶到達我們的小程序?


移動互聯網時代抓住流量的成本是很高的,特別是精準的流量更為重要,因為不精準的流量對于小程序這種隨用隨走的應用的留存率是非常不友好的。另外,只有精準的用戶才能為小程序的進一步推廣和分享做出實際的幫助。要做好精準營銷,就需要運營人員在運營之前對自身業務適用的用戶進行用戶畫像描述。


對于門店類小程序而言,可以通過突出創意設計的小程序碼來吸引用戶的第一眼關注,其次,可以結合小程序內部的營銷工具來促進門店活動的推廣,對于用戶生活必須類的還可以以優惠方式將用戶圈進自己的微信群,繼而進行后續的社群運營。


此外,本地類小程序盡量瞄準當地群進行推廣,而網商和工具類小程序則可以在官網、公眾號以及其他網絡渠道進行合理公布。最主要是要結合自身業務特點進行推廣,而不是采取千篇一律的方式。


怎樣提高用戶留存?


小程序的首頁應當盡可能采取簡潔明了的設計,最好能夠給用戶對核心業務又一個直接的觀感,因為用戶進入小程序通常都是有需求的,而用戶第一眼看到的就是小程序首頁,第一印象非常關鍵。

再者,對小程序列表的設計也要做到言簡意賅,圖標和名稱都要做到有創意又表意明晰,若是為了吸引眼球,一味標新立異也難博取用戶的好感,畢竟用戶的耐心是有限的。回歸到小程序功用層面,不能走功能過于簡單的路線,任何一項過于簡單的應用,除游戲外,競爭力都不長久。


另外,在對小程序進行圖文推廣時,要對小程序做好詳細介紹,以加深用戶的印象,并讓用戶對小程序的功能又一個直接的了解。留存的前提是用戶知道這個小程序對其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的優化,剛需用戶留存還是可觀的。


如何讓用戶形成裂變


拼團、分銷、優惠券、積分兌換、抽獎等營銷工具都可以選擇性應用,通過優惠活動吸引已有用戶來分享并邀請到新用戶是最直接有效的方式,裂變的效果也較為可觀,讓用戶能看到誘惑的活動都能有效吸引到更多用戶,人性是共通的。

圖片來自:視覺中國


有線下實體店的小程序可以通過線下小程序碼的運用進行導流,配合線上活動的開展,反之亦可。以上兩點的前提都建立在自身產品或服務夠好的前提下,產品或服務本身不過關,再好的運營也撐不起小程序的口碑,兩者兼具的話,用戶裂變自然水到渠成。


小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具,從2017到2020年,小程序電商的規模將從0.63億達到3.98億,2018年的增長率將達到157.1%。其中以蘑菇街小程序電商為案例,其在雙十一、雙十二的最新數據,充分展示了「拼團」、「社交立減金」、「社群分享」等玩法所帶來的實惠。


就目前來看,拼團、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運營中是比較成功的,這三種模式中的任意一個,對于那些對小程序尚不了解,并且有上線小程序這一打算的企業和商家來說,都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區別呢?


拼團模式

所謂拼團模式,字面理解起來就是兩個或以上的用戶通過組合來獲取更優惠的價格,其實也是商家為了獲取更多客戶,在小程序對其商品所展開的營銷活動。所以我們會常常在微信聊天時不經就收到好友法老的拼多多的廣告,在朋友圈也是如此。長久以來,在微信這個重要平臺上,用戶們就越來越熟悉并接以拼團為營銷模式的電商小程序。


分銷模式


在小程序還沒有出現以前,一些大企業就已經開始借助公眾號來制作微分銷商城,師徒以分銷返傭來招募更多的分銷商,從而達到推廣產品,形成了裂變的效果,因此「微信分銷」在企業商家中備受青睞。


但是,隨著小程序的出現,它所帶來的無需下載、無需關注、無需下載、即用即走的用戶體驗,與微分銷商城相比,更方便更省事,所以大部分商家開始轉移陣地,在小程序里玩起了分銷。這一分銷模式的優勢,使用戶能夠在小程序商城里下單并完成支付后,通過分享好友獲得返傭,這種獎勵制度、熟人推薦的運營方式,達到了口碑傳播的效果。


直播模式

最早在淘寶上,就已經有商家開始通過直播平臺進行運營了,可見其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節日,直播使得流量可以更好的聚集,就比如2017年雙十一,蘑菇街小程序發起了「千播大戰」。電商小程序的這一直播模式很簡單,就是通過直播直接展示商品,以此激發用戶的購買欲望,屬于一種IP場景化營銷。

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